Interview panel... 5 tips

Adik-adik,

Ya, saya tahu anda semua cuma lulusan SPM.
Dan saya tahu ramai di antara anda yang datang dari keluarga susah, yang amat memerlukan pekerjaan.
Tetapi saya juga punya tanggungjawab untuk memilih yang paling sesuai untuk diletakkan di jawatan yang anda pohon.
Anda tahu berapa banyak permohonan yang telah diterima dalam setahun untuk jawatan ini?
173,438
Dan anda tahu berapa kekosongan yang ada?
647, dengan 3400 simpanan
Sebenarnya anda bertuah kerana menjadi sebahagian daripada 30,203 yang dipanggil temuduga (terbahagi kepada banyak lembaga, di mana setiap lembaga dipertanggungjawabkan untuk menemuduga sekitar 100 - 180 calon).
Jadi jika anda memang benar-benar inginkan jawatan ini, tunjukkan kesungguhan dan minat anda serta serlahkan keupayaan anda dalam beberapa minit yang ada sewaktu ditemuduga.

Melihatkan dia gagal menjawab walau satu soalan pun dengan baik, malah Rukun Negara pun tidak dapat diingatinya, saya pernah bertanya seorang calon,
"Apa persediaan awak sebelum datang temuduga ini?"
"Saya tak sempat buat apa-apa persediaan sebab sibuk dengan tugasan harian. Malam tadi baru saya sempat print resume saya."
"Bila awak terima surat pemberitahuan temuduga?"
"Emm, sebulan yang lepas."
"Dan awak beritahu saya yang awak tak sempat buat apa-apa persediaan langsung dalam tempoh sebulan?"
"..."

Dan seorang lagi calon yang juga gagal menjawab hatta satu pun soalan dengan baik, bila ditanya apa persediaan sebelum datang temuduga menjawab,
"Terus terang saya katakan, saya memang tidak membuat sebarang persediaan. Saya main belasah saja datang temuduga, mana tahu kot-kot ada rezeki saya ke..."

Adik-adik,
Kalau adiklah yang berada di kedudukan saya sebagai penemuduga, yang cuma boleh memilih 4 orang daripada lebih 100 calon, sejujurnya, adakah adik akan memilih calon sebegini?

Jadi mari saya kongsikan beberapa tip untuk menghadiri temuduga sebagai pembantu tadbir:

Tip 1
Buatlah sedikit kerja rumah!
Ketahui serba sedikit tentang jawatan yang dipohon, apa senarai tugas seorang pembantu tadbir (perkeranian/operasi). Bersedia untuk ditanya tentang situasi kerja jawatan yang dipohon - mislanya kami ada membuat role-play tentang pelanggan kaunter yang sedang marah dan tidak dapat diselesaikan masalahnya pada waktu tersebut. Tanya pada kawan, saudara-mara, kawan kepada kawan yang berada dalam jawatan kerajaan. Jangan bersandar kepada pengalaman kerja yang anda ada semata-mata, tapi cuba olah pengalaman yang anda ada selari dengan keperluan untuk jawatan yang anda pohon dan sedang ditemuduga. Seorang calon mempunyai pengalaman bertahun-tahun sebagai operator pengeluaran, naik menjadi line leader dan kini seorang supervisor di kilang di mana dia bekerja sekarang, tetapi apabila ditanya tentang tugas seorang pembantu tadbir, dia diam kerana tidak tahu dan tidak pasti apa jawapannya.

Tip 2
Buatlah temuduga olok-olok sebagai latihan
Saya mengaku, seorang daripada calon yang terpilih sangat lancar dan fasih sewaktu temuduga dan telah berjaya membuat kedua-dua kami di panel temuduga kagum dengannya. Bila bertanya apa persediaan yang dilakukannya, calon menjawab,
"Saya banyak berlatih temuduga dengan ahli keluarga dan kawan-kawan. Kami agak-agak apa soalan yang akan ditanya dan saya juga ada baca sedikit sebanyak sebagai persediaan"
Kalau anda jenis gugup, saya rasa mungkin temuduga olok-olok sebagai satu latihan dapat memperkemaskan persembahan anda di temuduga sebenar.
Di temuduga olok-olok, anda masih berpeluang menulis jawapan untuk soalan-soalan jangkaan, dan berlatih memberi jawapan dengan penuh yakin.

Tip 3
Serlahkan minat dan keyakinan
Kami cuma ada beberapa minit dengan anda sewaktu temuduga. Jadi buatlah yang terbaik untuk kami jadi kagum dengan anda dan memilih anda. Masuk bilik temuduga dengan memberi salam, senyum, bercakap dengan suara yang jelas, bercakap sambil memandang penemuduga dan jawab semua soalan dengan tenang, yakin dan tunjukkan kesungguhan.
Seorang calon lelaki yang ditemuduga menyelitkan sijil penyertaan dalam koir lagu patriotik antara sijil-sijil yang dikemukakan, jadi kami memintanya untuk menyanyikan sebuah lagu patriotik. Calon tersebut menyanyi sambil lewa dengan mata melilau-lilau sekeliling bilik temuduga menyebabkan kami merasakan beliau tidak ada kesungguhan untuk membuatkan kami rasa 'WOW" dengan kelebihan/kemahiran istimewa yang ada padanya.
Ya, beliau gagal dalam temuduga itu.
Dan ya, kami memang ada bertanya tentang kelebihan/kemahiran istimewa setiap calon...
Jawapan yang biasa kami dengar termasuklah,
"Saya pandai menggunakan komputer, Word, Powerpoint, Adobe Photo Shop..."
"Saya rajin, menepati masa, bersedia kerja lebih masa..."
"Saya boleh bergaul dengan semua jenis orang..."
Itu jawapan-jawapan klise.
Jawapan yang kami utamakan adalah yang di luar kebiasaan.

Tip 4
Jangan gopoh (dan jangan bengkeng)
Sebelum memperkenalkan dirinya, seorang calon telah mengucapkan terima kasih kepada kedua-dua penemuduga yang disangkakannya bertugas di jabatan tempat temuduga dijalankan dan beliau menyangka bahawa jika diterima, akan bertugas di jabatan berkenaan.
Dan peluang memperkenalkan diri yang diberikan digunakan sebegitu rupa sehingga tidak memberi peluang kepada penemuduga untuk mencelah sehingga saya terpaksa memintanya berhenti.
Lalu saya perbetulkan tanggapan salahnya - bahawa saya dan teman saya bukanlah dari jabatan tempat temuduga dijalankan dan jika berjaya, tidak semestinya beliau akan bertugas di jabatan berkenaan. Cuba baca semula surat tawaran temuduga - ada tertulis "pelbagai jabatan", bukan?
Dia terkesima.

Seorang calon wanita apabila diminta menamakan 2 orang Menteri Kabinet dan jawatannya, memprotes, "Saya pernah hadiri temuduga sebelum ini tapi tak ada pula ditanya tentang nama menteri"
"Jadi apa soalan yang ditanya dalam temuduga sebelum ini?"
"Soalan umum, tentang peranan saya sebagai belia dalam menangani masalah gejala sosial yang berlaku di kalangan belia"
"Ok. Cuba ceritakan dengan saya tentang peranan yang awak dapat mainkan sebagai belia dalam menangani masalah sosial di kalangan belia di negara kita"
Hah - malangnya, jawapan yang diterima tidak juga memberi kesan "WOW" ke atas saya.

Tip 5
Sesuaikan diri.
Lain penemuduga, lain stailnya. Beri perhatian kepada maklumat-maklumat yang ada dan persekitaran untuk menyesuaikan diri dengan persembahan sebagai calon. Anda nampak saya (lazimnya calon temuduga hadir ke tempat temuduga lebih awal daripada panel temuduga) bertudung dan tidak bermekap, ya, saya memang lebih senang dengan penampilan yang tidak berlebih-lebih. Kebetulan, wakil jabatan yang menemani saya sepanjang temuduga itu juga sama tarikh lahirnya dengan saya, jadi citarasa kami hampir serupa. Bila ada dua-tiga calon yang masuk dengan memakai haruman yang menusuk-nusuk hidung, awal-awal lagi telah ditolak markah penampilan dirinya. Begitu juga dengan yang tidak menghormati etika pakaian bagi penjawat awam - datang dengan berblaus dan berseluar panjang bagi calon wanita, misalnya - juga telah ditolak markah penampilan diri.
Ada seorang calon yang meletakkan gambar bertudung di resume, juga bertudung dalam MyKad tetapi tidak bertudung sewaktu menghadiri temuduga. Di akhir sesi temuduga, saya menegurnya, "Saya lihat gambar yang awak berikan bertudung, dan gambar MyKad awak juga bertudung, tetapi awak tidak bertudung sekarang. Saya cuma mahu katakan pada awak, bila awak telah lakukan sesuatu yang betul mengikut suruhan Tuhan, teruskanlah..."
Ya, saya lebih berminat dengan calon yang tidak berpura-pura - jika bertudung di gambar yang dilekatkan pada resume, bertudunglah dia semasa menghadiri temuduga. Dan sebaliknya.
Tetapi ini cumalah kami...
Seperti yang telah saya katakan - sesuaikan dengan penemuduga, kerana lain penemuga lain stailnya.

Saya harap tip-tip yang diberikan ini dapat memberi manfaat, khususnya kepada anda yang ada kebolehan bekerja dengan baik tetapi sering kandas di temuduga...